ご利用ガイド

ご注文方法

以下のご注文方法からご都合に合わせてお選びいただけます。

インターネット

商品ページの カートに入れる ボタンを押して、ご購入手続きにお進みいただき、必要事項をご入力の上ご注文ください。
お客様にご入力いただいた内容は、SSL技術によってインターネット通信が暗号化され、安全に送信されます。

  • ※ログインしていない場合、商品のご購入ができません。
  • 会員登録をされていない方はこちらよりお手続きをお願い致します。

お電話

肌和華お客様窓口(ご注文受付)

【フリーダイヤル】0120-434818 受付時間:8:00〜23:00/年中無休(年末年始除く)

携帯電話、スマートフォンからもご利用いただけます。

お支払い方法

お支払いは、以下のお好きな方法をお選びいただけます。

クレジットカード/Yahoo!ウォレット/楽天ペイ/Amazon Pay/エポスかんたん決済/代金引換/コンビニ振込
  • いずれのお支払い方法でも、お客様負担の手数料は一切かかりません。
  • 予約商品を含むご注文のお支払いは、一括払いとさせていただきます。クレジットカードの場合はご注文時、その他は予約商品納品時のご請求となります。
  • 初回限定商品など、キャンペーン毎にお支払い方法があらかじめ設定されている場合がございます。
  • お支払い方法につきまして、弊社スタッフよりご連絡させていただく場合がございます。

クレジットカード(1回払いのみ)

以下のクレジットカードでお支払いが可能です。
VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club

  • 各クレジット会員契約に基づき、お客様のご指定の口座より自動的に代金を引き落としさせていただきます。
  • カードはお客様ご本人名義のものに限らせていただきます。

Yahoo!ウォレット

Yahoo!ウォレットで登録したクレジットカードでのお支払いが可能です。
また、Tポイントのご使用及び貯めることができます。

Tポイント

  • Yahoo!ウォレット規則に基づき、自動的にご利用代金を引き落としさせていただきます。
  • Yahoo!ウォレット決済にご契約されている方のみご利用いただけます。
  • 肌和華でのご注文確定後、Yahoo!ウォレットでの決済が完了していない場合は、「コンビニ振込」または「代金引換」でお送りさせていただきます。

楽天ペイ

楽天ペイで登録したクレジットカードでのお支払いが可能です。
また、楽天スーパーポイントのご使用及び貯めることができます。

楽天ペイ

  • 楽天ペイガイドラインに基づき、自動的にご利用代金を引き落としさせていただきます。
  • 楽天IDをご登録されている方のみご利用いただけます。
  • 肌和華でのご注文確定後、楽天ペイでの決済が完了していない場合は、「コンビニ振込」または「代金引換」でお送りさせていただきます。

Amazon Pay (Amazonアカウントでのお支払い)

Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。

AmazonPay

  • Amazon Payの利用規約およびポリシーに基づき、自動的にご利用代金を引落とさせていただきます。
  • Amazon Pay決済をご利用いただくには、Amazon.co.jpのアカウントが必要です。また、Amazonアカウントでのログインが必要となります。

エポスかんたん決済

お手持ちのエポスカードでのお支払いが可能です。
また、エポスポイントのご使用及び貯めることができます。

エポスかんたん決済

  • エポスカード会員規約に基づき、自動的にご利用代金を引き落としさせていただきます。
  • エポスNetへの登録およびIDとパスワードが必要となります。

代金引換

商品がお手元に届いたときに、商品と引き換えに代金を配送業者にお渡しください。
離島などの一部地域で代金引換ができない場合があります。その場合は、当社よりご連絡させていただきます。

コンビニ振込

商品と一緒に振込用紙をお届けいたします。
お近くのコンビニエンスストアで、商品到着後8日以内にお支払いください。

  • 払込受領書は最低6ヶ月間保管してください。

《後払いご利用時の注意》
下記の場合、弊社スタッフよりご連絡をさせていただく場合がございます。

  • ご利用いただけない電話番号
  • 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所

なお、ご連絡が取れない場合、キャンセルとさせていただきます。
審査結果によりご利用いただけない場合、お支払い方法を変更させていただきますのでご了承下さい。

はじめて本商品をご購入いただくお客様でご注文金額が23,000円(税込)以上の場合、お支払は クレジットカード または 代金引換 のみとさせていただきます。
お支払い方法につきまして、弊社スタッフよりご連絡させていただく場合がございます。


入金確認に1週間前後かかる場合がございます。
未払いのご注文がある方は、新規ご注文商品がご入金確認後の発送となります。
なお、長期に渡ってご入金確認が取れない場合、新規ご注文はキャンセルとさせていただきます。
振込用紙を紛失された際は、マイページの「購入履歴」よりお申し込みください。

送料について

ご注文金額(各種特別割引後の金額)が5,400円以上(税込)の場合は送料無料です。
5,400円未満(税込)の場合は全国一律400円ご負担いただきます。

ポイントのご利用で、ご注文金額が5,400円未満(税込)になった場合、送料は無料です。

  • 但し、特別割引適用のご注文は特別割引が優先され、割引後の金額が5,400円未満(税込)の場合は、ポイントのご利用があっても、送料が一律400円かかります。

お届けについて

ご注文後、翌営業日から3~5日程度で宅配便にてお届けします。(土・日・祝日を除く。)
(※ 一部特別商品、および沖縄・離島等の一部地域を除く。)

  • 10日以内にお手元に届かない場合はお手数ですがお電話もしくはマイページよりお問い合わせください。
  • 予約商品は、他の商品と一緒にご注文された場合でも別々のお届けとなる場合がございます。
  • お届け先は会員登録住所となります。会員登録住所以外へのお届けを希望される場合は、お届け先を追加登録してその都度ご指定ください。
  • お荷物の一時受取場所、一時滞在施設、その他、お客様のご自宅以外の場所をお届け先としてご指定された場合、クレジットカード・Yahoo!ウォレット・楽天ペイ・Amazon Pay・エポスかんたん決済いずれかのお支払い方法の場合のみ発送とさせていただきます。なお、商品をご指定のお届け先にお持ちした際にご不在等、お客様のご都合により商品をお受取いただけなかった場合においても、そのことを理由にご注文をキャンセルいただくことはできませんので、ご注意ください。お客様にて再配達のお手続きをお願い致します。
  • お届け先は日本国内のみとさせていただきます。
  • 未払いのご注文がある場合、新規ご注文商品は入金確認後の発送となります。
  • 長期不在や住所不明などでお届けできず、配送会社より弊社まで返送された場合は、自動キャンセルとさせていただく場合がございます。

肌和華お客様窓口(お問い合わせ)

【フリーダイヤル】0120-434818
受付時間:8:00〜21:00/年中無休(年末年始除く)

携帯電話、スマートフォンからもご利用いただけます。

キャンセルについて

ご注文当日24時までに、お電話もしくはマイページの購入履歴一覧よりお申込みください。
尚、キャンセル受付時間経過後は、キャンセルを承ることができません。
利用したポイント・クーポン等については、ご注文のキャンセル手続き完了後に返還します。ただし、ご利用期限が過ぎている、またはご利用上限に達している場合には返還対象外となります。

肌和華お客様窓口(お問い合わせ)

【フリーダイヤル】0120-434818
受付時間:8:00〜21:00/年中無休(年末年始除く)

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消費税について

消費税率:8%/ 消費税計算順序:1商品毎に消費税計算/ 1円未満消費税端数:切り上げ

返品・交換について

未開封商品に限り、商品到着後8日以内は返品・交換を承ります。
(お届けした商品に不備などがあった場合は、開封後でも商品到着後8日以内でしたら承ります。)
ご返送いただく前にまずは下記ご相談窓口までお電話ください。
尚、譲渡・転売・中古販売・オークション等により入手された場合は、弊社保証対象外となります。(正規取り扱い店を除く)

  • 破損や配送ミスなど当社理由による返品につきましては「着払い」にてご返送願います。
  • お客様のご都合による返品につきましては、送料はお客様負担とさせていただきますのでご了承ください。
  • 返金が生じた場合には、ご指定の金融機関へご返金させていただきます。

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受付時間:8:00〜21:00/年中無休(年末年始除く)

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ご注文の
取り消しについて

以下に該当する場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただく場合がございます。

  • 長期に渡ってご入金確認が取れない場合
  • 転売、再販売、営利目的のおそれがあるご注文と弊社が判断した場合
  • 限定商品で数量制限を超えてご注文された場合
  • 海外のご住所を指定された場合
  • お届け先のご住所に不備がある場合
  • 規約の禁止事項に抵触すると弊社で判断した場合
  • その他、弊社でご注文のお断り・取り消しの必要を認めた場合